Huisregels & Voorwaarden

Welkom bij Used Products Groningen. Fijn dat u er bent! Om alles voor iedereen soepel, eerlijk en veilig te houden, hebben we een paar spelregels.

1. Omgangsvormen & Huisregels

U bent te gast in onze winkel. Wij zorgen voor een fijne sfeer en vlotte service, en vragen van u eigenlijk maar één ding: houd het gezellig.

• ✔ Respect & Fatsoen: Wij behandelen u als gast en met respect. Wij verwachten van u dat u ons personeel en andere klanten op dezelfde manier behandelt. Gewoon normaal doen, dan doen wij dat ook.
• ✔ Volg de aanwijzingen: Om alles soepel te laten verlopen, zijn de aanwijzingen van ons team leidend. Zij bepalen de gang van zaken in de winkel.

2. Inkoop & Terugkoop (Verpanden)

Handel is mensenwerk. Wij proberen altijd een deal te sluiten waar we allebei blij van worden.

Legitimatie & Acceptatie

• ✔ Legitimatie: Geen ID = Geen zaken. Wij handelen enkel met personen van 18+ met een fysieke, geldige legitimatie. Een foto van uw ID of rijbewijs op uw telefoon wordt niet geaccepteerd.
• ✔ Handel: Wij zijn een winkel, geen eindgebruiker. Wij bieden u een snelle service en direct geld, maar kunnen niet de ‘hoofdprijs’ bieden die u wellicht op Marktplaats zou vangen. Wij waarderen de gunfactor!
• ✔ Assortiment: Het product moet wel bij ons passen. Wij zoeken geen kapotte koelkasten of versleten tuingereedschap. Maar: voor bijzondere items (een zilveren munt of een antiek zakmes) staan we altijd open!
• ✔ Onze Keuze: Wij zijn niet verplicht om alles in te kopen. Komen we er qua prijs niet uit? Even goede vrienden! Een deal moet voor beide partijen goed voelen.

3. Verkoop & Verwachtingen

U koopt tweedehands. Dat is duurzaam en voordelig. Wij zijn transparant over de staat, maar vragen van u een realistisch verwachtingspatroon.

Wat koopt u? (Verwachtingen & Advies)

• ✔ Uniek: Geen één product is gelijk. Zelfs drie identieke iPhones zijn niet hetzelfde als ze tweedehands zijn.
• ✔ Transparantie: Is een product gloednieuw? Dan staat er ‘NIEUW’ bij. Heeft het zware sporen? Dan melden we dat.
• ✔ Geen label? Ga dan uit van een net product dat goed functioneert. Lichte gebruikssporen die passen bij de leeftijd zijn hierbij normaal.
• ✔ Kijk & Vraag: Bekijk het product goed in de winkel. Twijfelt u over de staat? Vraag onze medewerkers gerust om advies; zij weten precies wat u koopt.

Koop = Koop (in de winkel)

Wij geven u in de winkel alle ruimte om zeker te zijn van uw aankoop.

• ✔ U mag het product vasthouden, uitgebreid testen en onze medewerkers het hemd van het lijf vragen.
• ✔ Omdat u precies weet wat u koopt, geven wij geen geld terug als u achteraf spijt heeft of toch een verkeerde keuze heeft gemaakt.
• ✔ Ruilen mag enkel bij hoge uitzondering, binnen 8 dagen en voor een tegoedbon.
• • Webshop: Voor online aankopen gelden de wettelijke regels voor herroepingsrecht.

4. Garantie & Service: Eerlijk & Duurzaam

Wij staan 100% achter de producten die wij verkopen. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn, dan lossen we dat netjes op. Omdat wij unieke, tweedehands producten verkopen, werkt onze garantie wel net even anders dan bij een grote webwinkel.

• ✔ Uw Bon = Uw Garantie: Bewaar uw kassabon (of factuur) goed! Zonder bon kunnen wij helaas geen garantie verlenen.
• ✔ Geen ‘Directe Omruil’ Machine: Wij zijn geen Bol of Amazon. Wij gooien geen producten weg om ze blind te vervangen, maar gaan voor een duurzame oplossing.
• ✔ Is een product defect? Dan gaan wij eerst onderzoeken of we het kunnen repareren. Wij hebben technische kennis in huis. Reparatie gaat bij ons (en wettelijk gezien) vòòr vervangen of geld terug.
• ✔ De Doorlooptijd: Omdat wij elk defect serieus onderzoeken en zelf testen, is dit niet binnen 5 minuten geregeld aan de balie. Wij doen dit werk naast onze inkoop en verkoop. Gun ons enkele dagen de tijd.
• ✔ Kennis van Zaken: Wij weten precies wat we verkopen. Elk product wordt getest en de staat wordt vastgelegd voordat het de winkel verlaat. Waar mogelijk (accu-cycli, data) meten wij bij retourkomst of er sprake is van misbruik.