x
Klantenservice

Tijdens de lockdown werken wij alleen op afspraak. Wij hanteren de actuele richtlijnen van het RIVM. Bel of chat om een afspraak te maken!

1 Maatregelen Coronavirus COVID-19
1.1 Is de winkel open?

Na goed overleg met de gemeente zijn wij geopend voor de volgende zaken:


  • Het belenen van producten van mensen die tijdelijk geld nodig hebben, en het in de gelegenheid stellen van klanten om hun eigendommen weer op te komen halen.
  • Het afhalen van producten die via Wish zijn besteld;
  • Het repareren en onderhouden van goederen;

 

Bel of chat om een afspraak te maken!

Actuele updates zullen wij plaatsen op onze website en/of Social Media.

 

Voor vragen zijn wij telefonisch en per chat op de website bereikbaar. Wij proberen u zo spoedig mogelijk te woord te staan en te voorzien van een passend antwoord.



  • Webshop: www.usedproductsgroningen.nl
  • Telefoon: 050 - 280 55 17
  • WhatsApp: 06 - 20 110 862

 

Bedankt voor jullie begrip! en #StaySafe!

1.2 Welke maatregelen zijn er genomen?
  • Onze winkel is voorzien van diverse markeringsstrepen zodat klanten er aan herinnerd worden voldoende afstand te houden.
  • Al onze medewerkers wassen zeer regelmatig hun handen. Bovendien reinigen we voorwerpen zoals pinapparaten, deurkrukken, balies, kasten en stellingen extra vaak om ze schoon te houden.
  • Zowel de inkoop- als de verkoopbalie zijn voorzien van transparante plexiglas schermen.
  • Ons personeel houdt het aantal klanten in de gaten die gelijktijdig onze winkel bezoeken. Tevens worden klanten die ziekteverschijnselen hebben verzocht de winkel te verlaten en op een later tijdstip terug te komen. 

In deze bijzondere tijden kan het echter gebeuren dat zaken iets anders gaan dan je van ons gewend bent. We hopen dat je hier begrip voor hebt.

1.3 Worden er aangepaste openingstijden gehanteerd?

Wij hanteren de normale openingstijden, echter kan het bij wijze van uitzondering voorkomen dat we iets later opengaan of op koopavond (donderdags) iets eerder sluiten. Dit vanwege het feit dat enkele van onze medewerkers kleine kinderen hebben, en het soms erg lastig is opvang te regelen aangezien de scholen en kinderopvangcentra gesloten zijn. Wij vragen uw begrip hiervoor. U kunt voordat u langskomt altijd even bellen voor actuele informatie! 

1.4 Webshop/online bestellingen

Alle bestellingen die 's middags voor 16:00 gedaan zijn, worden nog diezelfde dag verstuurd! In 99% van de gevallen heeft u uw bestelling de volgende dag in huis. 

2 Drop-Off / Wachtverkoop
2.1 Wilt u een product verkopen en heeft u geen zin in gedoe bij u thuis en heeft u het geld niet meteen nodig?

Dan is deze service de beste optie. Denk hierbij bijvoorbeeld ook aan duurdere merkhorloges. U ontvangt uw geld zodra het product verkocht is!

Een Drop-off product levert uiteindelijk altijd meer op dan wanneer wij het product direct overnemen van u.

Behalve het inkopen, terugkopen en verkopen van producten biedt Used Products Groningen ook een Drop-off mogelijkheid aan! Heeft u geen haast en heeft u ook niet direct contant geld nodig? Dan is dit de oplossing. Onze winkel heeft een aparte inkoopbalie waar u de producten ook voor de Drop-off optie aan kan bieden! Onze ervaren inkopers beoordelen en testen indien nodig de producten.  De medewerkers van Used Products Groningen geven u professioneel advies over de verkoopprijs van uw product. Onze medewerkers hebben veel kennis van de tweedehands markt.

2.2 Wat regelen wij voor u?
  • Online advertenties op zowel onze webshop als Marktplaats;
  • Wij onderhouden het contact met geïnteresseerde kopers;
  • Wij verzorgen de bezichtiging en de verkoop van uw product(en).

Zodra uw product is verkocht is nemen wij contact met u op en kunt u uw geld komen ophalen in de vestiging.  Ook is het mogelijk om het bedrag per bank naar u over te maken.

Heeft u vragen? Dan kunt u altijd contact opnemen op telefoonnummer: 050-280 5517

3 Inkoop
3.1 Snel en makkelijk van uw producten af!

Pandjeshuis Used Products Groningen heeft een inkoop-afdeling waar u producten te koop kunt aanbieden. Hier verkoop je je smartphone, tablet, laptop, games, consoles of andere producten. Een van onze ervaren inkoopmedewerkers test en beoordeeld de product(en). Vervolgens taxeren we het product om te kijken hoeveel uw producten nog waard zijn. We voeren alle gegevens in en keren direct contant geld uit. Binnen een paar minuten is alles geregeld.

Direct geld! Geen lastige personen aan de deur of per e-mail

3.2 Goederen die in aanmerking komen voor inkoop:
  • Goud – Bij het inkopen van uw goud letten wij op het gehalte en de kwaliteit van het goud. Des te beter het gehalte en de kwaliteit zijn, des te meer geld u wij u kunnen betalen voor het inkopen van uw goud!
  • Smartphones, tablets, laptops, games, digitale camera’s, spiegelreflexcamera’s, PlayStation, Xbox, Wii U, Audio- en videoapparatuur, Muziekinstrumenten, DJ-apparatuur, GoPro HD Camera’s, etc.
3.3 Inkoopvoorwaarden

- Bij de afgegeven inkoopsprijs wordt uitgegaan van een werkend product.
- Geldige legitimatie is altijd verplicht
- Minimale leeftijd is 18 jaar
- U dient beschikkingsbevoegd te zijn tot de aan te bieden producten
- Onze inkoper heeft het recht uw product niet in te kopen
- Aan te bieden producten dienen schoon, werkend en compleet te zijn
- Indien er producten worden aangeboden afkomstig van diefstal wordt er direct contact opgenomen met de politie
- De producten die u aanbiedt dienen schoon, compleet en goed werkend te zijn! Producten met de originele doos en accessoires (lader, afstandsbediening, etc.) zijn altijd meer waard!
- Verwijder zelf alle wachtwoorden, toegangscodes en iCloud voordat u het komt verkopen
- Alle producten worden getest! Defecte producten worden niet geaccepteerd.
- Wij controleren alle goederen doormiddel van een serienummercheck op stopheling.nl Goederen die geregistreerd zijn als gestolen kopen wij onder geen enkele voorwaarde in

3.4 Goederen die niet in aanmerking komen voor inkoop:

Meubels, DVD’s, Audio CD’s, gebruikt witgoed, gebruikt huishoudelijk, kleding, boeken, decoratie/inrichting, merkloos gereedschap, defecte producten, incomplete producten*, vieze/smerige producten en/of verouderde producten**

* Producten die onbruikbaar zijn bij het missen van onderdelen of accessoires.
** Producten die dusdanig verouderd zijn dat ze geen waarde voor verkoop hebben.

Bij onduidelijkheid kunt u altijd contact opnemen op telefoonnummer: 050-280 5517

4 Terugkoop/verpanden
4.1 Tijdelijk krap bij kas en snel geld nodig?

Pandjeshuis Used Products Groningen biedt u een terugkoopoptie waarmee u snel contant geld kunt lenen voor slechts 4,5% rente per maand, voor een termijn van twee maanden. Een van onze ervaren inkoop medewerkers test en beoordeelt de product(en). Vervolgens taxeren we het product om te kijken welk bedrag u kunt lenen. We voeren alle gegevens in voor uw terugkoopbewijs en keren direct contant geld uit!

Direct geld! Geld lenen zonder onnodige vragen óf BKR toetsing!

4.2 Tarieven terugkoop / verpanden

Voorbeeld terugkoopbedragen met 4,5% rente per maand

Pandbedrag Terugkoopprijs eerste maand Terugkoopprijs tweede maand
€ 100,- € 104,50 € 109,-
€ 150,- € 156,75 € 163,50
€ 200,- € 209,- € 218,-
€ 250,- € 261,25 € 272,50
€ 300,- € 313,50 € 327,-
€ 350,- € 365,75 € 381,50
€ 400,- € 418,- € 436,-
€ 450,- € 470,25 € 490,50
€ 500,- € 522,50 € 545,-
€ 1000,- € 1045,- € 1090,-
€ 1500,- € 1567,50 € 1635,-
€ 2000,- € 2090,- € 2180,-
€ 2500,- € 2612,50 € 2725,-
€ 3000,- € 3135,- € 3270,-
€ 3500,- € 3657,50 € 3815,-
€ 4000,- € 4180,- € 4360,-
€ 4500,- € 4702,50 € 4905,-
€ 5000,- € 5225,- € 5450,-
4.3 Goederen die in aanmerking komen voor de terugkoopservice:
  • Goud – Bij het verpanden van uw goud letten wij op het gehalte en de kwaliteit van het goud. Des te beter het gehalte en de kwaliteit zijn, des te meer geld u wij u kunnen betalen voor het verpanden van uw goud!
  • Smartphones, tablets, laptops, digitale camera’s, spiegelreflexcamera’s, PlayStation, Xbox, Wii U, Audio- en videoapparatuur, Muziekinstrumenten, DJ-apparatuur, GoPro HD Camera’s, etc.

Wanneer u niet zeker weet of we uw product in onderpand nemen kunt u altijd contact met ons opnemen!

4.4 Terugkoopvoorwaarden

- Geen BKR toetsing
- Geldige legitimatie is altijd verplicht
- Minimale leeftijd is 18 jaar
- U dient beschikkingsbevoegd te zijn tot de aan te bieden producten
- Onze inkoper heeft het recht uw product niet te accepteren voor een terugkoopoptie
- Aan te bieden producten dienen schoon, werkend en compleet te zijn
- De maximale terugkoopperiode bedraagt 2 maanden
- Het ophalen dient binnen de afgesproken periode van 2 maanden te gebeuren
- Cliënt/verkoper is verplicht zijn eigendommen zelf op te komen halen
- Alle betalingen dienen contant plaatst te vinden
- Het terugkoopbedrag bestaat uit het door uw ontvangen bedrag plus 4.5% rente per maand
- Indien er producten worden aangeboden afkomstig van diefstal wordt er direct contact opgenomen met de politie
- Na het verlopen van de terugkoopperiode van 2 maanden vervalt elke recht op terugkoop
- Verlengen van een terugkoop is niet mogelijk
- Het opnieuw aanbieden van een product, voor een nieuwe terugkoopperiode is mogelijk, na een afkoelingsperiode van ten minste 24 uur
- De producten die u aanbiedt dienen schoon, compleet en goed werkend te zijn! Producten met de originele doos en accessoires (lader, afstandsbediening, etc.) zijn altijd meer waard!
- Verwijder zelf alle wachtwoorden, toegangscodes en iCloud voordat u het komt verpanden
- Alle producten worden getest! Defecte producten worden niet geaccepteerd.

4.5 Goederen die niet in aanmerking komen voor de terugkoopservice:

Meubels, gebruikt witgoed, gebruikt huishoudelijk, kleding, boeken, decoratie/inrichting, merkloos gereedschap, producten die een terugkoopwaarde onder € 100,- hebben, defecte producten, incomplete producten*, vieze/smerige producten en/of verouderde producten**

* Producten die onbruikbaar zijn bij het missen van onderdelen of accessoires.
** Producten die dusdanig verouderd zijn dat ze geen waarde voor terugkoop hebben.

Bij onduidelijkheid kunt u altijd contact opnemen op telefoonnummer: 050-280 5517