Zichttermijn & Retourneren

Bij Used Products Groningen heb je voor internetbestellingen een zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze periode mag je de koopovereenkomst herroepen. Hieronder lees je hoe dit werkt en wat de spelregels zijn.

Let op: Zichttermijn is geen gebruikstermijn

Tijdens de bedenktijd van 14 dagen dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het uitgangspunt is simpel: je mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wilt houden.

  • ✔ De regel: Doe thuis precies wat je in de winkel ook zou mogen doen. Een laptop aanzetten en bekijken mag. Ermee werken, software installeren of het apparaat intensief gebruiken mag niet.
  • ✔ Strenge controle op misbruik: Wij willen geen verhuurbedrijf zijn onder de noemer “herroeping”. Bij retourkomst van apparatuur (zoals laptops, telefoons en tablets) lezen wij de accu-laadcycli en de gebruiksduur uit. Blijkt hieruit dat het apparaat intensief is gebruikt? Dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Procedure Retourneren

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Volg dan deze stappen voor een snelle afhandeling:

  1. Melden: Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je van de koop afziet. Dit kan via e-mail (support@usedproductsgroningen.nl) of via het modelformulier voor herroeping.
  2. Verpakken: Verpak het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking. Zorg voor een stevige omdoos zodat het product niet beschadigt tijdens transport.
  3. Verzenden: Stuur het product terug naar onze winkel. De kosten en het risico voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs goed.

Verwerking & Terugbetaling

Omdat wij kwaliteit en dataveiligheid garanderen, duurt de verwerking van een retour enkele werkdagen.

  • Binnenkomst: Retouren worden verwerkt op volgorde van binnenkomst, tijdens onze reguliere winkeltijden.
  • Controle & Schone Installatie: Wij controleren of het product in dezelfde staat verkeert als bij verzending. Bij datadragers (laptops, pc’s) voeren wij standaard een volledige, schone herinstallatie uit (incl. drivers en updates) om het apparaat weer verkoopklaar te maken.
  • Terugbetaling: Zodra de controle en installatie succesvol zijn afgerond, storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) zo spoedig mogelijk terug. Dit gebeurt via onze betaalpartner Mollie, op hetzelfde rekeningnummer waarmee betaald is.

Retouradres

Used Products Groningen
Oude Ebbingestraat 49
9712 HC Groningen

Meer informatie over je rechten en plichten vind je in onze Algemene Voorwaarden.